Na Icon Games, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, adotamos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções.

 

1. Prazo para Devolução e Reembolso:

- O cliente pode solicitar devolução e reembolso dentro de 7 dias após a compra.

- Não é necessário devolver um produto físico; basta nos informar para que a conta enviada seja desativada.

 

2. Forma de Reembolso:

- Compras realizadas via cartão de crédito: se o cancelamento ocorrer dentro de 24 horas, o estorno pode ser efetuado no mesmo dia.

- Após 24 horas, o estorno poderá levar até 30 dias, dependendo da administradora do cartão.

- Pagamentos via PIX serão reembolsados diretamente na conta do cliente.

 

3. Troca por Outro Produto:

- O cliente pode optar por trocar o jogo adquirido por outro de mesmo valor, caso prefira.

 

4. Como Solicitar:

- Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@icongames.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.